Savoir téléphoner de manière efficace est essentiel dans de nombreuses situations. Dans cette leçon, nous allons explorer différentes expressions que vous pourriez utiliser pour donner des consignes sur une boîte vocale, saluer au téléphone, vérifier que vous êtes au bon numéro, vous présenter, demander à parler à quelqu’un, demander le nom, demander l’objet de l’appel, indiquer la raison de l’appel, faire patienter, indiquer que la personne n’est pas disponible, et proposer de prendre ou laisser un message.
Commençons !
Expressions pour saluer au téléphone (non personnel) :
(Nom de la personne / de la société / du service), bonjour !
Utilisez cette phrase pour saluer au téléphone de manière formelle.
Exemple :
Tout le français, bonjour !
Expressions pour vérifier que vous êtes au bon numéro :
Allô, (+ prénom / nom) ?
Allô (bonjour), je suis bien chez monsieur / madame… / au (+ numéro) ?
Allô, c’est bien l’hôtel (+ nom) ?
Utilisez ces expressions pour vérifier que vous avez composé le bon numéro.
Exemple :
Allô, je suis bien chez Pierre ?
Expressions pour se présenter :
C’est (+ prénom + nom) à l’appareil.
(+ Prénom + nom) à l’appareil.
Utilisez ces phrases pour vous présenter lorsque vous répondez au téléphone.
Exemple :
C’est Paul à l’appareil.
Expressions pour demander à parler à quelqu’un :
Bonjour, je voudrais parler à…
Utilisez cette phrase pour demander à être mis en relation avec une personne spécifique.
Exemple :
Bonjour, je voudrais parler à Mme Dubois.
Expression pour demander le nom :
C’est de la part de qui ?
Vous êtes madame / mademoiselle / monsieur …?
Utilisez ces questions pour demander le nom de la personne qui appelle.
Exemple :
C’est de la part de qui ?
Expressions pour demander l’objet de l’appel :
C’est à quel sujet ?
C’est pour quoi ?
Utilisez ces questions pour demander la raison de l’appel.
Exemple :
C’est à quel sujet ?
Expressions pour indiquer la raison de l’appel :
Je te / vous téléphone pour / parce que…
C’est au sujet de…
C’est pour…
Utilisez ces phrases pour expliquer la raison de votre appel.
Exemple :
Je te téléphone parce que j’ai des questions sur la réservation.
Expressions pour faire patienter :
Ne quittez pas, s’il vous plaît.
Un instant, s’il vous plaît.
Utilisez ces phrases lorsque vous devez faire patienter la personne en ligne.
Exemple :
Un instant, s’il vous plaît.
Expressions pour indiquer que la personne n’est pas disponible :
Il / Elle est absent(e) pour le moment.
Le poste ne répond pas.
Il / Elle est en ligne / en réunion.
Utilisez ces phrases pour expliquer pourquoi la personne demandée n’est pas disponible.
Exemple :
Il est en réunion pour le moment.
Expressions pour proposer de prendre / laisser un message / des coordonnées :
Je peux prendre un message / vos coordonnées ?
Vous pouvez laisser un message.
Utilisez ces phrases pour proposer des options lorsque la personne demandée n’est pas disponible.
Exemple :
Vous pouvez laisser un message, je m’assurerai qu’il le reçoive.
Apprenez ces expressions pour des conversations téléphoniques plus fluides et efficaces en français. Pratiquez régulièrement pour développer vos compétences en communication au téléphone. Bonnes conversations !
